Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage

• bei Kaufverträgen über Waren: ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat,

• bei Dienstleistungs- oder Werkverträgen: ab dem Tag des Vertragsschlusses,
  sofern kein Ausschluss oder Erlöschen des Widerrufsrechts gemäß den nachfolgenden Bestimmungen vorliegt.

 

Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Unternehmer

Rene Drüner - Rund ums Haus
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mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über seinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn der Verbraucher diesen Vertrag widerruft, hat der Unternehmer alle Zahlungen, die er vom Verbraucher erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
In keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Der Unternehmer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Rücksendung von Waren

Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Unternehmer über den Widerruf informiert hat, zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist absendet.

 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Verbraucher.

 

Wertersatz bei Dienstleistungen / Montage

Hat der Verbraucher verlangt, dass der Unternehmer vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung oder Werkleistung (z. B. Planung, Aufmaß, Montage) beginnt, so hat der Verbraucher dem Unternehmer einen angemessenen Betrag zu zahlen.

Dieser Betrag entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher den Unternehmer über den Widerruf unterrichtet, bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistungen (§ 357 BGB).

 

Ausschluss / Erlöschen des Widerrufsrechts (wichtig)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt in folgenden Fällen:

1. Sonderanfertigungen
   Verträge zur Lieferung von Waren,

   • die nicht vorgefertigt sind und

   • für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder

   • die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
     (z. B. maßgefertigte Terrassenüberdachungen, zugeschnittenes Glas oder Polycarbonat, kundenspezifisch konfigurierte Systeme).

1. Vollständig erbrachte Dienstleistungen / Werkleistungen
   Das Widerrufsrecht erlischt, wenn

1. • der Unternehmer die Leistung vollständig erbracht hat und

   • der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und

   • der Verbraucher bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.